出版社「アイ・エム・プレス」の人気雑誌「コールセンター年鑑」の紹介
「アイ・エム・プレス」の雑誌「コールセンター年鑑」
コールセンター年鑑の紹介
日本を代表するコールセンターの成功事例集を掲載!中・長期的な顧客戦略構築の基礎資料として、数値の推移を把握!自社センターのパフォーマンス検証に!
1999年から、毎年コールセンターの動向を紹介してきた「テレマーケティング白書」。2005年度版より、「コールセンター年鑑」に生まれ変わり、従来から得意分野だった「成功事例」の掲載企業数を増大。数値だけでは語りきれない”センター運営の現場”をリポートし、ますます充実した内容で、皆さまのコールセンターを全面的にバックアップします。
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